Seiring meningkatnya minat masyarakat untuk menggunakan aplikasi WhatsApp, pihak pengembang merilis sebuah produk baru yaitu WA Bisnis.
Sesuai dengan namanya, WA ini memang khusus digunakan untuk keperluan bisnis mulai dari UKM hingga perusahaan.
Baca juga: Cara Kirim Pesan Suara di WA (Voice Chat)
Apa yang membedakan antara WhatsApp Bisnis dengan WhatsApp standar?
Untuk mengenal lebih jauh mengenai WhatsApp Bisnis beserta keunggulan dan cara installnya, simak pembahasan berikut ini.
Daftar Isi
Catatan Sebelum Install
Secara umum, WhatsApp Bisnis merupakan aplikasi gratis yang ditujukan untuk mempermudah para pelaku bisnis dalam berkomunikasi dengan pelanggan.
Cara kerja aplikasi ini hampir sama dengan WA standar, meskipun terdapat beberapa hal yang membedakan keduanya.
Mungkin Kamu sudah tidak sabar untuk menggunakan aplikasi bisnis yang satu ini.
Baca juga: Cara Membalas Pesan Whatsapp
Tapi jangan terburu-buru, sebaiknya ketahui beberapa catatan sebelum memutuskan untuk menginstall WhatsApp Bisnis pada perangkat ponsel Kamu.
- Bagi Kamu yang mempunyai akun WhatsApp standar, Kamu bisa memindahkan riwayat percakapan dari akun standar ke akun bisnis. Tapi Kamu disarankan untuk membackup secara manual. Pasalnya, seluruh chat yang ada di akun WA standar akan terhapus jika Kamu melakukan migrasi akun ke WA bisnis.
- Chat Kamu tidak bisa dikembalikan ke akun WhatsApp standar setelah dipindahkan ke WhatsApp bisnis. Jika suatu saat Kamu memutuskan untuk berhenti menggunakan WhatsApp bisnis, maka seluruh riwayat chat akan terhapus.
- Kamu tetap bisa menggunakan WhatsApp standar dan WhatsApp Bisnis secara bersamaan. Yang perlu diingat, Kamu harus menggunakan nomor telepon yang berbeda karena WhatsApp tidak mendukung penggunaan nomor yang sama untuk dua akun.
- Saat ini, aplikasi WhatsApp Bisnis sedang dalam proses rilis di berbagai penjuru dunia. Jika Kamu belum bisa menemukan aplikasi ini di Google Play Store, cobalah untuk mengecek di lain waktu.
Dengan adanya dua pilihan, yaitu WhatsApp standar dan bisnis, tentunya Kamu ingin mengetahui perbandingan untuk menentukan aplikasi mana yang paling tepat untuk digunakan.
Demi memudahkan Kamu dalam membuat perbandingan, simak tabel berikut ini.
| Perbedaan | WhatsApp Standar | WhatsApp Bisnis |
|---|---|---|
| Ikon | Lingkaran berwarna hijau dengan lambang telepon pada bagian tengah | Lingkaran berwarna hijau dengan huruf kapital B pada bagian tengah |
| Nomor | Hanya nomor ponsel | Bisa menggunakan nomor ponsel, telepon rumah, atau telepon kantor |
| Membalas pesan | Ketik manual | Bisa membalas secara otomatis |
| Profil | Profil singkat dan terbatas | Profil tentang keterangan bisnis, alamat, situs perusahaan |
| Centang verifikasi | Tidak ada | Ada, untuk akun bisnis terverifikasi |
| Label pesan | Tidak ada | Tersedia untuk mengkategorikan pesan masuk |
Dari perbedaan WA bisnis dan personal di atas, Kamu bisa menyimpulkan bahwa memang benar-benar didesain khusus untuk mempermudah para pebisnis dalam menjalankan usaha.
Baca juga: Cara Membuat Sticker WA di Android
Dengan berbagai fitur menarik yang tidak ditemukan pada WA standar, tidak heran jika banyak pebisnis yang mulai berbondong-bondong mengunduh WhatsApp yang satu ini.
Kelebihan Whatsapp Business
Berikut ini sejumlah kelebihan WA Bisnis yang tidak dapat Kamu temukan pada aplikasi WhatsApp standar.
1. Penggunaan nomor lebih fleksibel
WhatsApp Bisnis dikembangkan sedemikian rupa sehingga Kamu bisa menggunakan nomor rumah atau nomor kantor untuk membuat akun WA.
Dengan adanya kebijakan tersebut, pelaku bisnis lebih mudah dalam menggunakan aplikasi yang terkesan profesional.
Selain itu, pebisnis juga tetap bisa mempunyai akun WhatsApp pribadi yang menggunakan nomor seluler.
Pasalnya proses migrasi akan menghapus riwayat chat pada akun pribadi dan tidak dapat dikembalikan jika Kamu sudah tidak menggunakan WA Bisnis lagi.
2. Tersedia fitur balas otomatis
Demi memudahkan pebisnis dalam berkomunikasi dengan pelanggan, WhatsApp Bisnis menghadirkan fitur auto response yang memungkinkan Kamu untuk membalas pesan secara otomatis.
Baca juga: Cara Mudah Mengatasi Akun WA Dibanned
Dengan fitur ini, Kamu bisa membuat balasan secara otomatis sehingga pelanggan merasa terlayani dengan baik meskipun Kamu sedang sibuk.
3. Statistik data pelanggan
Statistik memegang peranan penting dalam bisnis. Karena alasan ini, WhatsApp Bisnis menyediakan fitur statistik data pelanggan sehingga pemilik akun dapat melihat jumlah pesan masuk, terkirim, dan dibaca.
Setelah memahami catatan, perbandingan dengan WA personal, dan kelebihannya, kini saatnya untuk memasang WhatsApp Bisnis di perangkat Android maupun iPhone.
Bagaimana cara untuk mendownload dan install aplikasi WhatsApp Business?
Android
Untuk menginstall aplikasi pada ponsel Android, cara yang perlu Kamu lakukan sama dengan menginstall WhatsApp standar.
Cara install WhatsApp Bisnis di Android cukup mudah, tidak seperti cara menyadap nomor WhatsApp. Ikuti langkah-langkah berikut ini.
- Kunjungi Google Play Store, cari aplikasi WhatsApp Business.
Cari WA Business - Ketuk tombol Install di bawah WhatsApp Business untuk memasang pada perangkat Android.
Klik install - Setelah berhasil terpasang, buka aplikasi lalu verifikasi nomor yang akan Kamu gunakan. Kamu bisa menggunakan kartu baru yang diregistrasi atau nomor telepon rumah.
Masukkan nomor - Restore riwayat chat jika Kamu ingin melakukan migrasi dari WA personal ke WA Business.
- Tentukan nama bisnis. Pastikan Kamu memilih nama yang tepat karena nama bisnis tidak dapat diubah.
Isi biodata - Tulis profil bisnis Kamu dengan mengetuk opsi More options, pilih Settings, kemudian Business settings, lalu pilih Profile.
iPhone
Untuk menggunakan WhatsApp Business pada perangkat iPhone, Kamu bisa memasang aplikasi dengan mudah seperti WhatsApp personal.
Ikuti cara install WhatsApp Bisnis di iPhone berikut ini.
- Kunjungi App Store, lalu cari WhatsApp Business pada kolom pencarian.
- Ketuk tombol Install untuk memasang pada iPhone.
- Buka aplikasi, lakukan verifikasi menggunakan nomor telepon yang ingin Kamu gunakan.
- Tentukan nama bisnis yang tepat untuk WhatsApp Business.
- Tulis profil bisnis untuk membuat akun WA Kamu terlihat lebih profesional.
- WhatsApp bisnis sudah bisa diakses melalui ponsel atau WA Web.
Baca juga: Cara Request WA Account Information
WA Bisnis merupakan terobosan baru untuk meningkatkan bisnis Kamu, terutama dalam hal pelayanan terhadap pelanggan.
Berbagai fitur yang dihadirkan dan tidak dapat ditemukan pada WA personal membuat WhatsApp Bisnis menjadi solusi untuk layanan pelanggan yang memuaskan.